網路購物,可以不只是一次的交易




今天阿儒談到有一位客人,他搜尋各賣場上的價錢,只為了比較一雙最便宜的鞋子。「為什麼網路上存在著這樣的不信任呢?難道服務就不重要嗎?」我思考了一下,我想,這是一種網路行為的通性吧!我想到之前有幾次到名勝遊玩,看到一個每個攤位都在賣的紀念品,我觀察我的行為,發現我很容易去比較這幾個店家裡,到底哪一個賣得最便宜?因為我知道,在名勝點的消費,因為多半人都認為沒有機會再舊地重遊進行購買,所以比較不會在乎服務...因為服務存在於再次購買的經驗感受。

同樣的,網路上因為常聽到一些「欺騙」、「惡質」等不好的購物經驗,因此,有時候,多數人會認為網路上的店家,只存在著廉價的殺成紅海,卻很難有品質與服務的存在,你會認為是不會再跟他有第二次的交易,一切的關係在收到物品給了評價之後就劃下了句點,所有的交易都以進行唯一一次為常態。

「可是林果不是!」阿儒說,我無奈的笑了一下,我們都知道林果皮鞋很想做到的是重複的交易,與關係的累積,但是,在冰冷的網路世界,如何能夠讓你相信,他的背後是擁有深厚的「人」在進行交易,就像是我們鞋子的背後,是師傅親手製作的溫度。商品的背後,不是集體勞力的壓迫,而是一個供應台灣製造工作機會的可能性,是溫暖的一段故事。

很慶幸,在林果良品的這段期間,我們遇見了許多認真工作的師傅,我們發現台灣鞋業的歷史故事,我們有機會進入來訪客人的生活中,也因為這些人,我們的生命也漸漸獲得改變。 下次,當你收到了林果皮鞋時,希望看到的不是一次單純的商業交易,而是,鞋子背後的幾段故事轉折。

鞋子的旅行因為我們而成行,而路線正好劃過了老師傅,林果工作室,與你們的家....。 因此我們這麼期待,網路購物,只要願意,它可以不只是「一次的交易」。


 
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