▋保持彈性，並且與改變共存。

 

Q. 請先簡單的自我介紹

我是珮雯，現在在松菸店服務。

 

Q. 林果鞋當中最喜歡的皮鞋是甚麼？為什麼選擇它？

我最喜歡翼紋德比鞋，因為他是十四週年的款式，當時的主題是一件事，裡頭有提到說：師傅這一生只做一件事，那就是製作皮鞋。

所以當我穿著這雙鞋的時候，就會想起師傅一心一意只做好一件事，也會提醒自己在工作上我也要用這樣的態度。

 

 

Q. 每一位夥伴都曾經至工廠看過師傅製鞋，工廠裡車機與敲打的聲音是師傅的生活，也是好幾十年的累積，師傅的時光和經驗累積融合在每一雙鞋裡頭，作為師傅與顧客之間的傳遞者，覺得自己是怎樣的角色？

其實要傳遞這些訊息這部分是困難的，尤其年輕人很難去體會。

林果的理念是「回到鞋工藝的美好時代」，我曾經服務過一些顧客是比較有年紀的先生，他們會告訴我們在七零年代的時候就會購買皮底鞋，而且會在皮底下再加一塊皮革，刻意地行走在石子路上讓皮鞋發出特殊的聲音。當走進林果看到皮底鞋，會勾起他們的青春歲月，經歷過那個美好時代，自然更容易體會。

所以要說門市夥伴的角色定位的話，我覺得比較像是介質。我們把師傅的心血，像是特色和細節可以傳遞給顧客知道這雙鞋子的價值，再更進一步就是會說到鞋工藝的難度或者歷史，同時我們也會把顧客的回饋給師傅知道。透過雙向的傳達，讓師傅與顧客之間的關係更能夠連結。

 

Q. 在服務客人的過程中，最有成就感的事情是什麼？

顧客對我說：「很喜歡你的服務。」

這句話對我來說比任何稱讚都還要令人心花怒放，並且是最大的肯定。因為我做得事情是有記憶點的，顧客不是只記得商品或是門市裝潢。

 

 

Q. 這次的主題是「Be The Change」，在林果門市服務的這段期間，是否有「改變」顧客的故事可以分享給我們？

其實我服務到的顧客大多是上班族，但有一部分的比例是大學生，這群學生通常都是為了變成熟、覺得體面而來購買皮鞋。

有一位剛升大四的學生，他認為自己即將要出社會，應該要拋開過去的穿著，因為這樣的原因，所以到林果購買皮鞋。剛開始他並不習慣穿著皮鞋的自己，但是對他來說這雙鞋是改變他的契機，所去學習怎麼挑選西裝、如何保養皮鞋。當外在形象改變以後，會為了符合穿著、想要的模樣，而開始雕琢自己內外的細節，逐漸從男孩轉變成一位男人。

 

Q. 15周年的鞋款最喜歡哪一個顏色？建議顧客怎麼穿搭呢？

我最喜歡深咖啡色，搭配襪子會很日系的穿搭，現在襪子搭配樂福鞋是很普遍的。

襯衫當然就不用說，即使無領襯衫也能夠駕馭。如果想要再更休閒一點，可以選擇OVERSIZE的襯衫或帽T，搭配九分褲，這樣可以呈現一種很輕鬆的風格。

 

 

Q.「不只是一間鞋店」是林果門市的宗旨，在林果服務的這段時間，最喜歡林果的地方是什麼？

自然，在這邊發生的所有關係和互動都很自然。

 

Q. 對「Be The Change」下一個註解

保持彈性，並且與改變共存。

很多人都會害怕「改變」，其實那並不是一件困難或是很嚴重的決定。願不願意改變、有沒有好的契機，其實都在自己的轉念之間，所以我們都應該保持一點彈性，嘗試做一些些微小的不同，或許會讓你看見更好的結果。

 

 

 

採訪/撰文：茜雯
攝影：國清、紅人、阿勳