購物說明

 



 
台灣本島購物

1.付款方式
【線上刷卡】
我們提供VISA、MASTER、JCB線上刷卡服務。
※透過SSL加密機制傳輸資料,保障線上刷卡安全。
 
【貨到付款】
款項將於宅配送達時一併收取。
※商品將以宅配方式送達,宅配先生會與您電話聯絡,請多多留意顯示號碼來電,以免耽誤您的收貨時間。
※當日12:00前完成之訂單,2日內送達並收款。
※單筆訂單滿額NTD 1000以上方可選擇貨到付款。
※部份活動及商品不適用貨到付款,詳見商品頁說明。
※林果良品保有最終接單之權利。
 
【超商取貨付款】
我們提供全家、萊爾富、OK到店取貨付款服務,於超商取貨時一併完成付款。
 
【ATM轉帳】
系統將產生一組虛擬帳號,請於三日內轉帳,確認入帳後訂單方能成立。


2.出貨時間
平日12:00前訂單於當日出貨、中午12:00後訂單隔日出貨,例假日訂單延至上班日出貨。
 

3.配送方式及運費
【宅配】
(1)訂單金額滿 NTD 899 免運費,未滿則需酌收運費 NTD 120。
(2)周一至周五中午12:00前完成訂單當日出貨,配送時間約需 1至 2 個工作天。
※送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品),出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。

【超商取貨】
(1)訂單金額未滿NTD 899,運費 NTD 80。
(2)我們提供全家、萊爾富、OK到店取貨付款服務。
(3)配送時間約需3至5天,如為急件請勿使用。
※送達日期依物流公司作業時間為準。
※商品配達後將以簡訊通知取貨,請保持手機暢通。
※收到簡訊通知後,請攜帶身分證件至指定超商櫃檯付款取貨。


 
外島購物

外島購物地區包含澎湖、金門、馬祖。

1.付款方式
【線上刷卡】
我們提供 VISA、MASTER、JCB 線上刷卡服務。
※透過 SSL 加密機制傳輸資料,保障線上刷卡安全。

【貨到付款】
款項將於宅配送達時一併收取。
※商品將以宅配方式送達,宅配先生會與您電話聯絡,請多多留意顯示號碼來電,以免耽誤您的收貨時間。
※當日12:00前完成之訂單,2日內送達並收款。
※單筆訂單滿額NTD 1000以上方可選擇貨到付款。
※部份活動及商品不適用貨到付款,詳見商品頁說明。
※林果良品保有最終接單之權利。
 
【超商取貨付款】
我們提供全家、萊爾富、OK到店取貨付款服務,於超商取貨時一併完成付款。

【ATM轉帳】
系統將產生一組虛擬帳號,請於三日內轉帳,確認入帳後訂單方能成立。
 

2.出貨時間
平日12:00前訂單於當日出貨;中午12:00後訂單隔日出貨。
※例假日訂單延至上班日出貨
 

3.配送方式及運費
(1)宅配寄送,首件酌收運費NTD 350,第二件起加收NTD 100。
(2)周一至周五中午12:00前完成訂單當日出貨。
※送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品),出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。
 

4.退換貨說明
外島地區未提供免運費換貨服務,若需更換商品尺碼,請先將原訂單辦理退貨,再重新下訂挑選。
※詳細退貨流程請見退換貨說明


 
海外購物

林果良品目前開放海外配送地區包含:香港、澳門、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、美國、加拿大、英國、澳洲。
 
1.付款方式
【線上刷卡】
我們提供 VISA、MASTER、JCB 線上刷卡服務。
※ 透過 SSL 加密機制傳輸資料,保障線上刷卡安全。


2.出貨時間
平日12:00前訂單於當日出貨;中午12:00後訂單隔日出貨。
※例假日訂單延至上班日出貨


3.運費及配送方式
(1)以各區配合物流公司配送,運費請參考下表:
地區 首件 第二件加收
香港 Hong Kong  $300  $200
澳門 Macao
日本 Japan  $900  $400
新加坡 Singapore
馬來西亞 Malaysia
泰國 Thailand
美國 United States  $1,200  $1,200
加拿大 Canada
英國 United Kingdom
澳洲 Australia
※ 海外地區開放配送品項以鞋類商品為主,不含皮革保養品及配件。


(2)視配合物流與海關作業,配送時間請參考下表:
香港 Hong Kong  3-7個工作天 
澳門 Macao
日本 Japan  7-14個工作天 
新加坡 Singapore
馬來西亞 Malaysia
泰國 Thailand
美國 United States  14-25個工作天 
加拿大 Canada
英國 United Kingdom
澳洲 Australia
※以上天數為工作天。
※送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品),出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。
 

4.退換貨說明
海外地區無提供退換貨服務,請確定後再行下單。


 
購物流程

STEP1 加入購物車
在產品頁面,把您所需的產品到購物籃。點擊右上方購物籃圖示,並按下「結帳」按鈕,檢查購物籃中的商品項目,確認這是你要的商品後,接著按下「開始結帳」按鈕。

STEP2 會員註冊/登入
【如果您會員註冊已完成】
請由左側「會員登入」輸入您在註冊時的所設定的Email及密碼。

【如果您還不是林果會員】
我們提供您首次購物時更便捷的購物流程,請由右側「首次購物」,按下「開始結帳」按鈕。
※您於結帳時輸入的Email及密碼將成為您日後的登入資訊,而您輸入的訂購人資料也將成為您的會員資料,當然您也可以在首次購物後,進入會員中心裡的「會員資料」修改。

STEP3 折抵方式及配送
輸入您所需使用的紅利折抵或優惠券,並於下方點選商品配送地區及配送方式,確認以上資訊並按下「下一步」按鈕。

STEP4 填寫相關資料
依頁面指示選擇您的付款方式、發票格式,並確認訂購人資訊,以及填寫收貨人資訊,最後再次確認您的商品項目,及以上資料填寫無誤後,勾選會員及隱私同意條款,最後按下「送出訂單」。

STEP5 訂單完成
現在,您的訂單已完成,隨後您會收到來自林果良品的訂單確認電子郵件,您可以在會員中心裡的「訂單查詢」得知您的訂單進度,或詢問這筆訂單的相關問題。如您未收到訂單確認的電子郵件,您可以從會員中心裡的「問答中心」與我們聯繫。


 
退換貨服務

1.十四天鑑賞期
根據消保法規定,消費者均享有商品收訖起七天猶豫期之權益(而林果良品提供十四天鑑賞期);但特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,否則恕不接受退換貨。「猶豫期」並非「試用期」因此退回之商品須為未使用過且有完整包裝、配件及發票。
 

2.退換貨說明
林果良品的顧客,只要於乾淨地板上試穿而未損傷鞋面及鞋底,皆可享有一次免運費退換貨服務。 我們將鑑賞期提高到14天,希望您在這期間內可以確保皮鞋、尺寸是否正確,或純粹是心意改變都沒問題。希望您留下退換貨原因,讓我們為台灣鞋業做更好的服務與改進。
※提醒您,如果您是第二次換貨,需負擔運費NTD 240 。

辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越商品鑑賞之必要程度,而將影響退貨權利或需負擔毀壞之費用。
(1)鞋類
- 鞋底已有磨損痕跡。(試穿時,請留意避免鞋底磨損,應在地毯或是軟墊上試穿)。
- 鞋子有不可清除之髒汙或因試穿產生之折痕。(皮革紋路不在此限)
- 鞋子附屬配件、贈品短缺。
(2)襪類
- 襪類商品屬貼身衣物,不適用於退貨服務。
(3)其他
- 除瑕疵商品,退回商品已拆封(包含瓶蓋、封口、封膜等包裝部分)。
- 商品已非全新狀態。
- 商品上有不可清除之髒污痕跡,外觀有刮傷、破損或受潮等狀況。
 

3.換貨流程

STEP1
 14天內若尺寸不合或商品有瑕疵,可透過會員中心內的問答中心聯繫專員,或是撥打電話(02)77097757。

STEP2 與專員確認需換貨的商品,專員將安排宅配以來回件的方式寄出換貨商品與收回原商品,第一次換貨運費免費,第二次換貨需負擔運費240元。

STEP3 填寫完退換貨卡後,連同商品放入鞋盒內,並於鞋盒外以包裝紙或袋子封裝完成,等待貨運收件。


4.退貨流程

STEP1 14天內若不滿意想申請退貨,可透過會員中心內的問答中心聯繫專員,或是撥打電話至(02)77097757。

STEP2 與專員確認退貨事宜,專員將安排貨運收回商品。

STEP3 填寫完退換貨卡後,連同發票與商品放入鞋盒內,並於鞋盒外以包裝紙或袋子封裝完成,等待貨運收件。如使用三聯式發票、或發票已跨月份,則需多填寫折讓單

STEP4 待專員收到商品後,確認商品完整無損壞,將退款至原信用卡或指定帳號;視不同銀行作業時間,約7-14個工作天內完成退款。
※提醒您,針對損壞部分,我們將依維修師傅所判斷之修復方式,斟酌收取整修費。

 
免費售後服務
林果良品提供三大免費的售後服務,解決您在網路消費時的疑慮。

1. 鞋類商品台灣本島免運費
林果良品全系列鞋類商品,於網路商店購買皆享有台灣本島免運費的寄送服務。
 

2. 十四天鑑賞期尺碼更換免費
十四天內於網路購買林果良品全系列鞋款,如發現尺寸不合,新品瑕疵,請即刻來電告知我們,客服將立即以來回件為您進行更換,不會任何額外運費產生。
※小提醒:請於室內地毯進行試穿,自然走動即可不用刻意蹲下,或是凹折皮鞋,若商品已落地或經人為使用後產生損壞,恕不接受退換貨服務喔。如果於實體門市購買,請於購買之門市進行尺碼更換。
 

3. 林果鞋款首次天皮更換免費
林果良品鞋子的天皮 (鞋底腳跟處的橡膠片) 約可以穿著使用10至12個月,待天皮磨平我們提供首次免費的更換服務乙次。
※小提醒:第二次更換天皮,將酌收NTD 300維修費用,您可將鞋子帶到門市,或是附上來回運費寄回到林果良品,即可進行更換服務。更換時間需10至15天。
 
 
紅利積點

1.如何獲得紅利?
(1)消費金額每滿NTD 60 可累積1點。
(2)紅利 1 點等於 NTD 1,登入會員後即可查詢紅利紀錄。
(ex. 消費 NTD 3,918 得到 65 點,於下次消費可抵用NTD 65。)
(3)紅利點數在完成交易,並逾14日鑑賞期後,於當月25日統一發放;若未逾14日鑑賞期,則於隔月25日發放。


2.如何折抵紅利?
(1) 紅利 1 點可折抵NTD 1。
(2) 點數生效後,在下次購買時即可抵用。
(3) 若有折扣以折扣後金額計算。
(4) 使用期限自點數發放日起一年內為限。
(5) 紅利點數只能抵商品, 無法換現金
(6) 每次使用的折扣比率最高為 25%。(原價 5,288元的商品,最多可抵扣 25%,即1,322元)
(7) 紅利點數折抵與折價券不可同時使用。


 
林果好友VIP

1. 如何成為林果好友VIP
(1) 當次消費滿NTD 12,000 或一年內累積NTD 20,000,即可成為林果好友 VIP 會員。
(2) 林果好友VIP可獲得乙張 VIP 卡,於下次消費時使用。
(3) 會員資格從當日開始計算,為期一年,期間內凡消費滿額NTD 5,000 即可續卡。
(4) 若於線上購物完成VIP資格,即可自動升級為VIP會員。
(5) 若於實體門市累積完成VIP資格,請於林果良品線上商店註冊後,在「會員中心」裡的「問答中心」留言給我們,告知您的姓名、手機,在核對確認為本人後,即可於林果良品線上商店享有VIP會員優惠價格。
(6) 您可以在「會員中心」裡查詢您目前的會員等級。
※新會員建立需 7 至 14 個工作天,VIP 卡及會員禮將於完成後,由林果一併為您寄出。


2. 林果好友VIP有什麼優惠?
(1) 憑VIP卡,可享鞋類正品 9 折優惠 (特價品 / 配件 / 保養品 / 選物 / 運費 / 預購品除外)。
(2) 生日可享特殊優惠。
(3) 專屬林果良品 VIP 活動。


3. 林果好友VIP如何使用?
【線上購物】
如您已具有林果良品VIP資格,在線上購物結帳時,鞋類商品的消費金額將自動以9折計算。您可以在「會員中心」裡查詢您目前的會員等級。

【門市選購】
出示VIP卡並確認VIP相關資訊後,即可享有優惠折扣。

 
發票相關問題

1. 未收到發票
收到商品時,包裝內若未附上發票,請立即聯絡本公司客服協助補發。

2. 發票資訊有誤
收到之發票若有抬頭或金額不符之情形,請立即聯絡本公司客服夥伴。

客服專線|+886-2-7709-7757  info@oringoshoes.com
 
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