購物說明

 



 
台灣本島購物

1.付款方式
【線上刷卡】
我們提供VISA、MASTER、JCB線上刷卡服務。
※透過SSL加密機制傳輸資料,保障線上刷卡安全。
 
【貨到付款】
款項將於宅配送達時一併收取。
※商品將以宅配方式送達,宅配先生會與您電話聯絡,請多多留意顯示號碼來電,以免耽誤您的收貨時間。
※當日12:00前完成之訂單,2日內送達並收款。
※單筆訂單滿額NTD 1000以上方可選擇貨到付款。
※部份活動及商品不適用貨到付款,詳見商品頁說明。
※林果良品保有最終接單之權利。
 
【超商取貨付款】
我們提供全家、萊爾富、OK到店取貨付款服務,於超商取貨時一併完成付款。
 
【ATM轉帳】
系統將產生一組虛擬帳號,請於三日內轉帳,確認入帳後訂單方能成立。


2.出貨時間
平日12:00前訂單於當日出貨、中午12:00後訂單隔日出貨,例假日訂單延至上班日出貨。
 

3.配送方式及運費
【宅配】
(1)訂單金額滿 NTD 899 免運費,未滿則需酌收運費 NTD 120。
(2)周一至周五中午12:00前完成訂單當日出貨,配送時間約需 1至 2 個工作天。
※送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品),出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。

【超商取貨】
(1)訂單金額未滿NTD 899,運費 NTD 80。
(2)我們提供全家、萊爾富、OK到店取貨付款服務。
(3)配送時間約需3至5天,如為急件請勿使用。
※送達日期依物流公司作業時間為準。
※商品配達後將以簡訊通知取貨,請保持手機暢通。
※收到簡訊通知後,請攜帶身分證件至指定超商櫃檯付款取貨。


 
外島購物

外島購物地區包含澎湖、金門、馬祖。

1.付款方式
【線上刷卡】
我們提供 VISA、MASTER、JCB 線上刷卡服務。
※透過 SSL 加密機制傳輸資料,保障線上刷卡安全。

【貨到付款】
款項將於宅配送達時一併收取。
※商品將以宅配方式送達,宅配先生會與您電話聯絡,請多多留意顯示號碼來電,以免耽誤您的收貨時間。
※當日12:00前完成之訂單,2日內送達並收款。
※單筆訂單滿額NTD 1000以上方可選擇貨到付款。
※部份活動及商品不適用貨到付款,詳見商品頁說明。
※林果良品保有最終接單之權利。
 
【超商取貨付款】
我們提供全家、萊爾富、OK到店取貨付款服務,於超商取貨時一併完成付款。

【ATM轉帳】
系統將產生一組虛擬帳號,請於三日內轉帳,確認入帳後訂單方能成立。
 

2.出貨時間
平日12:00前訂單於當日出貨;中午12:00後訂單隔日出貨。
※例假日訂單延至上班日出貨
 

3.配送方式及運費
(1)宅配寄送,首件酌收運費NTD 350,第二件起加收NTD 100。
(2)周一至周五中午12:00前完成訂單當日出貨。
※送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品),出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。
 

4.退換貨說明
外島地區未提供免運費換貨服務,若需更換商品尺碼,請先將原訂單辦理退貨,再重新下訂挑選。
※詳細退貨流程請見退換貨說明


 
海外購物

林果良品目前開放海外配送地區包含:香港、澳門、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、美國、加拿大、英國、澳洲。
 
1.付款方式
【線上刷卡】
我們提供 VISA、MASTER、JCB 線上刷卡服務。
※ 透過 SSL 加密機制傳輸資料,保障線上刷卡安全。


2.出貨時間
平日12:00前訂單於當日出貨;中午12:00後訂單隔日出貨。
※例假日訂單延至上班日出貨


3.運費及配送方式
(1)以各區配合物流公司配送,運費請參考下表:
地區 首件 第二件加收
香港 Hong Kong  $300  $200
澳門 Macao
日本 Japan  $900  $400
新加坡 Singapore
馬來西亞 Malaysia
泰國 Thailand
美國 United States  $1,200  $1,200
加拿大 Canada
英國 United Kingdom
澳洲 Australia
※ 海外地區開放配送品項以鞋類商品為主,不含皮革保養品及配件。


(2)視配合物流與海關作業,配送時間請參考下表:
香港 Hong Kong  3-7個工作天 
澳門 Macao
日本 Japan  7-14個工作天 
新加坡 Singapore
馬來西亞 Malaysia
泰國 Thailand
美國 United States  14-25個工作天 
加拿大 Canada
英國 United Kingdom
澳洲 Australia
※以上天數為工作天。
※送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品),出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。
 

4.退換貨說明
海外地區無提供退換貨服務,請確定後再行下單。


 
購物流程

STEP1 加入購物車
在產品頁面,把您所需的產品到購物籃。點擊右上方購物籃圖示,並按下「結帳」按鈕,檢查購物籃中的商品項目,確認這是你要的商品後,接著按下「開始結帳」按鈕。

STEP2 會員註冊/登入
【如果您會員註冊已完成】
請由左側「會員登入」輸入您在註冊時的所設定的Email及密碼。

【如果您還不是林果會員】
我們提供您首次購物時更便捷的購物流程,請由右側「首次購物」,按下「開始結帳」按鈕。
※您於結帳時輸入的Email及密碼將成為您日後的登入資訊,而您輸入的訂購人資料也將成為您的會員資料,當然您也可以在首次購物後,進入會員中心裡的「會員資料」修改。

STEP3 折抵方式及配送
輸入您所需使用的紅利折抵或優惠券,並於下方點選商品配送地區及配送方式,確認以上資訊並按下「下一步」按鈕。

STEP4 填寫相關資料
依頁面指示選擇您的付款方式、發票格式,並確認訂購人資訊,以及填寫收貨人資訊,最後再次確認您的商品項目,及以上資料填寫無誤後,勾選會員及隱私同意條款,最後按下「送出訂單」。

STEP5 訂單完成
現在,您的訂單已完成,隨後您會收到來自林果良品的訂單確認電子郵件,您可以在會員中心裡的「訂單查詢」得知您的訂單進度,或詢問這筆訂單的相關問題。如您未收到訂單確認的電子郵件,您可以從會員中心裡的「問答中心」與我們聯繫。


 
退換貨服務

1.十四天鑑賞期
根據消保法規定,消費者均享有商品收訖起七天猶豫期之權益(而林果良品提供十四天鑑賞期);但特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,否則恕不接受退換貨。「猶豫期」並非「試用期」因此退回之商品須為未使用過且有完整包裝、配件及發票。
 

2.退換貨說明
林果良品的顧客,只要於乾淨地板上試穿而未損傷鞋面及鞋底,皆可享有一次免運費退換貨服務。 我們將鑑賞期提高到14天,希望您在這期間內可以確保皮鞋、尺寸是否正確,或純粹是心意改變都沒問題。希望您留下退換貨原因,讓我們為台灣鞋業做更好的服務與改進。
※提醒您,如果您是第二次換貨,需負擔運費NTD 240 。

辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越商品鑑賞之必要程度,而將影響退貨權利或需負擔毀壞之費用。
(1)鞋類
- 鞋底已有磨損痕跡。(試穿時,請留意避免鞋底磨損,應在地毯或是軟墊上試穿)。
- 鞋子有不可清除之髒汙或因試穿產生之折痕。(皮革紋路不在此限)
- 鞋子附屬配件、贈品短缺。
(2)襪類
- 襪類商品屬貼身衣物,不適用於退貨服務。
(3)其他
- 除瑕疵商品,退回商品已拆封(包含瓶蓋、封口、封膜等包裝部分)。
- 商品已非全新狀態。
- 商品上有不可清除之髒污痕跡,外觀有刮傷、破損或受潮等狀況。
 

3.換貨流程

STEP1
 14天內若尺寸不合或商品有瑕疵,可透過會員中心內的問答中心聯繫專員,或是撥打電話(02)77097757。

STEP2 與專員確認需換貨的商品,專員將安排宅配以來回件的方式寄出換貨商品與收回原商品,第一次換貨運費免費,第二次換貨需負擔運費240元。

STEP3 填寫完退換貨卡後,連同商品放入鞋盒內,並於鞋盒外以包裝紙或袋子封裝完成,等待貨運收件。


4.退貨流程

STEP1 14天內若不滿意想申請退貨,可透過會員中心內的問答中心聯繫專員,或是撥打電話至(02)77097757。

STEP2 與專員確認退貨事宜,專員將安排貨運收回商品。

STEP3 填寫完退換貨卡後,連同發票與商品放入鞋盒內,並於鞋盒外以包裝紙或袋子封裝完成,等待貨運收件。如使用三聯式發票、或發票已跨月份,則需多填寫折讓單

STEP4 待專員收到商品後,確認商品完整無損壞,將退款至原信用卡或指定帳號;視不同銀行作業時間,約7-14個工作天內完成退款。
※提醒您,針對損壞部分,我們將依維修師傅所判斷之修復方式,斟酌收取整修費。

 
免費售後服務
林果良品提供三大免費的售後服務,解決您在網路消費時的疑慮。

1. 鞋類商品台灣本島免運費
林果良品全系列鞋類商品,於網路商店購買皆享有台灣本島免運費的寄送服務。
 

2. 十四天鑑賞期尺碼更換免費
十四天內於網路購買林果良品全系列鞋款,如發現尺寸不合,新品瑕疵,請即刻來電告知我們,客服將立即以來回件為您進行更換,不會任何額外運費產生。
※小提醒:請於室內地毯進行試穿,自然走動即可不用刻意蹲下,或是凹折皮鞋,若商品已落地或經人為使用後產生損壞,恕不接受退換貨服務喔。如果於實體門市購買,請於購買之門市進行尺碼更換。
 

3. 林果鞋款首次天皮更換免費
林果良品鞋子的天皮 (鞋底腳跟處的橡膠片) 約可以穿著使用10至12個月,待天皮磨平我們提供首次免費的更換服務乙次。
※小提醒:第二次更換天皮,將酌收NTD 300維修費用,您可將鞋子帶到門市,或是附上來回運費寄回到林果良品,即可進行更換服務。更換時間需10至15天。
 
 
紅利積點

1.如何獲得紅利?
(1)消費金額每滿NTD 60 可累積1點。
(2)紅利 1 點等於 NTD 1,登入會員後即可查詢紅利紀錄。
(ex. 消費 NTD 3,918 得到 65 點,於下次消費可抵用NTD 65。)
(3)紅利點數在完成交易,並逾14日鑑賞期後,於當月25日統一發放;若未逾14日鑑賞期,則於隔月25日發放。


2.如何折抵紅利?
(1) 紅利 1 點可折抵NTD 1。
(2) 點數生效後,在下次購買時即可抵用。
(3) 若有折扣以折扣後金額計算。
(4) 使用期限自點數發放日起一年內為限。
(5) 紅利點數只能抵商品, 無法換現金
(6) 每次使用的折扣比率最高為 25%。(原價 5,288元的商品,最多可抵扣 25%,即1,322元)
(7) 紅利點數折抵與折價券不可同時使用。


因配合林果良品2019年1月1日新會員制度推出,官網的紅利點數也同步更新,2019年1月1日起消費不再贈送紅利點數,但2018年12月31日前消費獲得的紅利點數,仍可在一年內的效期內使用完畢;此外,為了感謝林果好友一直以來的支持,同時我們也新增了幾項專屬線上會員的優惠。

1.官網限定組合商品
(1) 組合商品加價購。
(2) 進口保養品官網線上販售。
 
2.官網會員獨享
(1) 新會員註冊即贈100元折價券。
(2) 當月生日贈送100元購物金。
(3) 節慶活動限定優惠。


 
林果好友VIP

1. 如何成為林果好友VIP
(1) 當次消費滿NTD 12,000 或一年內累積NTD 20,000,即可成為林果好友 VIP 會員。
(2) 林果好友VIP可獲得乙張 VIP 卡,於下次消費時使用。
(3) 會員資格從當日開始計算,為期一年,期間內凡消費滿額NTD 5,000 即可續卡。
(4) 若於線上購物完成VIP資格,即可自動升級為VIP會員。
(5) 若於實體門市累積完成VIP資格,請於林果良品線上商店註冊後,在「會員中心」裡的「問答中心」留言給我們,告知您的姓名、手機,在核對確認為本人後,即可於林果良品線上商店享有VIP會員優惠價格。
(6) 您可以在「會員中心」裡查詢您目前的會員等級。
※新會員建立需 7 至 14 個工作天,VIP 卡及會員禮將於完成後,由林果一併為您寄出。


2. 林果好友VIP有什麼優惠?
(1) 憑VIP卡,可享鞋類正品 9 折優惠 (特價品 / 配件 / 保養品 / 選物 / 運費 / 預購品除外)。
(2) 生日可享特殊優惠。
(3) 專屬林果良品 VIP 活動。


3. 林果好友VIP如何使用?
【線上購物】
如您已具有林果良品VIP資格,在線上購物結帳時,鞋類商品的消費金額將自動以9折計算。您可以在「會員中心」裡查詢您目前的會員等級。

【門市選購】
出示VIP卡並確認VIP相關資訊後,即可享有優惠折扣。


 2019年VIP改制相關資料
 
發票相關問題

1. 未收到發票
收到商品時,包裝內若未附上發票,請立即聯絡本公司客服協助補發。

2. 發票資訊有誤
收到之發票若有抬頭或金額不符之情形,請立即聯絡本公司客服夥伴。

客服專線|+886-2-7709-7757  info@oringoshoes.com
 
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