▋改變,是為了成為更好的自己。

 

Q. 請先簡單的自我介紹

我是台中店的婉喬,進來林果的時候七週年,沒想到一轉眼就到了十五週年。
 

Q. 林果鞋當中最喜歡的皮鞋是甚麼?為什麼選擇它?

我最喜歡「3/4雕花鋸齒翼紋牛津鞋」。剛進林果上班的時候是林果七週年,那時候這款皮鞋有做一雙拼色的設計,讓我對它印象很深刻。

我一開始對皮鞋沒有興趣和概念,可是當服務顧客試這雙鞋的時候,發現它是一雙每個人都適合、穿起來好看的皮鞋,因此讓我開始去深入了解紳士皮鞋的奧妙,直到現在都還是會推薦給顧客。

 

 

Q. 每一位夥伴都曾經至工廠看過師傅製鞋,工廠裡車機與敲打的聲音是師傅的生活,也是好幾十年的累積,師傅的時光和經驗累積融合在每一雙鞋裡頭,作為師傅與顧客之間的傳遞者,覺得自己是怎樣的角色?

我覺得自己是「回到鞋工藝的美好時代」的傳承者。

林果的每一雙皮鞋都花很多心力設計,不論怎樣的設計,師傅都會協助將鞋子調整到符合美感和穿感,這需要非常深厚的技術。

雖然不少顧客是因為工作需求來選購皮鞋,但我還是會盡力把每一雙成品的工藝傳承給客人,將製成、歷史、設計概念等分享給顧客,通常顧客對這些事情都是很有興趣的,也加深他們對品牌的好感度。

 

Q. 在服務客人的過程中,最有成就感的事情是什麼?

我覺得最有成就感的是可以看到每一位顧客的轉變。

像是有一位先生是林果的粉絲,他第一次踏入林果買的第一雙鞋子是上班使用,而攜手另一半共度下半生也是到林果挑選婚鞋,之後再來買鞋是有了小孩,他需要假日外出的休閒皮鞋。

在林果工作的時間長,除了看著林果長大之外,也參與到每一位顧客的重要歷程。

 

 

Q. 這次的主題是「Be The Change」,在林果門市服務的這段期間,是否有「改變」顧客的故事可以分享給我們?

印象最深刻的「改變」故事是之前有一位先生是長短腳,所以對自己比較沒有自信,平時也只會穿運動鞋。

踏入林果是為了參加妹妹的婚禮才過來看皮鞋,一開始他是試穿比較正式的牛津鞋,但後來看上「卻爾喜靴」,不過很害怕自己沒有辦法撐起這雙鞋,於是我就鼓勵他試看看。

先生穿上去後發現原來自己也可以這帥氣,而師傅也為他調整木根高低,讓他的比例修飾得更好看。之後先生有再過來購買其他雙皮鞋,而且談吐和穿著也都變得不一樣,整個人神采奕奕變得很有自信。

 

Q. 15周年的鞋款最喜歡哪一個顏色?建議顧客怎麼穿搭呢?

我最喜歡栗棕色。

樂福鞋給人的印象是簡單、快速、休閒的鞋款,所以平常推薦給客人,我會以最容易搭配的顏色去推薦給顧客。比方說選擇同色系的西裝外套,穿上白色T-SHIRT與牛仔褲;或是選擇棉麻材質的休閒西裝外套或襯衫,搭配卡其色的褲子也很適合。

 

 

Q.「不只是一間鞋店」是林果門市的宗旨,在林果服務的這段時間,最喜歡林果的地方是什麼?

林果把顧客稱之為「好友」,所以我們也會站在朋友的角度去推薦,像是陪他們逛鞋店,一同挑選適合和舒適的鞋子。

顧客也會把我們當作朋友,偶爾會到門市與我們談心,甚至把另一半帶來給我看,像可以交心和傾聽的好朋友一樣。

 

Q. 對「Be The Change」下一個註解

改變,是為了成為更好的自己。

我覺得人生每個階段都有一個目標,但是"好"的定義也會隨著階段去變換,所以當有勇氣去改變和成為好的那個人,那就是會越來越好。

 

 

採訪/撰文:茜雯
攝影:建豪、紅人、阿勳