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購物須知

 


▎訂購辦法

【官網購物】

 

 

註冊官網會員,即可訂購商品、查詢出貨進度及會員權益

 

  • 訂單完成後將收到來自林果良品的訂單確認郵件,如未收到確認信件凡請於上班時間來電02-77097757 洽詢。
  • 國際配送訂單,訂購流程請詳閱「海外運送服務」。
  • 為嚴防詐騙,購物前請詳閱「防詐騙宣導」。

【實體通路】

 

 

  • 實體門市位置與營業時間,請參考「林果在哪裡」。
  • 各個門市上架品項及備貨狀況不同,建議前往之前先電話詢問門市夥伴。

 

 

▎官網購物付款方式

【信用卡】

 

VISA、MASTER、JCB 皆可使用於官網購物。

【ATM 轉帳】

 

訂單完成後請於三天內完成匯款並提供帳號後五碼以便查詢。

 

※若超過付款期限,系統將自動取消訂單。

【7-11超商取貨】

 

指定送達的超商門市,讓取貨更彈性便利。

【貨到付款】

 

款項將於宅配送達時一併收取。

. 運送人員會與您電話聯絡,請留意顯示號碼來電,以免耽誤收貨時間。

 

. 單筆訂單滿額NTD 1,000以上方可

 

▎配送辦法

 
【宅配】台灣本島
 
(1)訂單金額滿 NTD 1,200 免運費,未滿則需酌收運費 NTD 120
(2)周一至周五中午10:00前完成訂單當日出貨,配送時間約需 2至3 個工作天。
 
※實際送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品),出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。
 
 
【宅配】外島地區 (澎湖、金門、馬祖)
 
(1) 宅配寄送,首件酌收運費NTD 350,第二件起加收NTD 100
(2) 周一至周五中午10:00前完成訂單當日出貨。
 
※實際送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品),出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。

【超商取貨】

 

(1)訂單金額滿 NTD 1,200 免運費,未滿則需酌收運費 NTD 120
(2)配送時間本島約需3至5天、外島地區約5至7天,如為急件請勿使用。


※實際送達日期依物流公司作業時間為準。
※商品配達後將以簡訊通知取貨,請保持手機暢通。
※收到簡訊通知後,請攜帶身分證件至指定超商櫃檯付款取貨。

 

 

▎退換貨服務

【十四天鑑賞期】

 

優於消保法7天猶豫期權益,林果提供14天鑑賞期。(特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,如有毀損恕不接受退換貨。)

※「猶豫期」並非「試用期」因此退回之商品須為未使用過且有完整包裝、配件及發票。

 

【首次退換貨免運費服務】

 

林果良品的顧客,只要於乾淨地板上試穿而未損傷鞋面及鞋底,皆可享有一次免運費退換貨服務。 

希望您在14天鑑賞期間內可以確保皮鞋、尺寸是否正確,或純粹是心意改變都沒問題,如欲退換也請您留下退換貨原因,讓我們為台灣鞋業做更好的服務與改進。


※提醒您,第二次換貨,需負擔運費NTD 240

 

【退換貨標準說明】

 

辦理退換貨時,經查商品有下列情形者,若被認定為已逾越商品鑑賞之必要程度,將會影響退貨權利或須負擔毀壞之費用:


(1)鞋類

 

  • 鞋底已有磨損痕跡。(請於地毯試穿自然走動,不用刻意蹲下凹折皮鞋,若商品已落地或經人為破壞,恕不接受退換)。
  • 鞋子有不可清除之髒汙或鞋面因試穿產生不可回復之折痕。(皮革紋路不在此限)
  • 鞋子附屬配件、贈品短缺。


(2)襪類

 

  • 襪類商品屬貼身衣物,不適用於退貨服務。


(3)其他

 

  •  除瑕疵商品,退回商品以非全新狀態,或已有拆封痕跡(包含瓶蓋、封口、封膜等包裝部分)。
  • 商品上有不可清除之髒污痕跡,外觀有刮傷、破損或受潮等狀況。
  • 林果使用的皮料皆為真皮皮革,生長紋、血管紋、蟲咬、打鬥產生的傷疤痕跡…等,都是天然皮革 的自然的現象,非商品瑕疵喔!

 

 

▎退換貨流程