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X 首購現折$100 | 消費滿$800免運(限台灣) | 滿$2000現折$200

 

 

購物須知

 


▎訂購辦法

【官網購物】

 

 

註冊官網會員,即可訂購商品、查詢出貨進度及會員權益

 

  • 訂單完成後將收到來自林果良品的訂單確認郵件,如未收到確認信件凡請於上班時間來電02-77097757 洽詢。
  • 國際配送訂單,訂購流程請詳閱「海外運送服務」。
  • 為嚴防詐騙,購物前請詳閱「防詐騙宣導」。

【實體通路】

 

 

  • 實體門市位置與營業時間,請參考「林果在哪裡」。
  • 各個門市上架品項及備貨狀況不同,建議前往之前先電話詢問門市夥伴。

 

 

▎官網購物付款方式

【信用卡】

 

VISA、MASTER、JCB、LINE PAY 皆可使用於官網購物。

【ATM 轉帳】

 

訂單完成後請於三天內完成匯款並提供帳號後五碼以便查詢。

 

※若超過付款期限,系統將自動取消訂單。

【7-11超商取貨】

 

指定送達的超商門市,讓取貨更彈性便利。

【貨到付款】

 

款項將於宅配送達時一併收取。

. 運送人員會與您電話聯絡,請留意顯示號碼來電,以免耽誤收貨時間。

 

. ◆ 如需貨到付款可聯繫客服,單筆訂單滿額NTD 1,000以上方可

 

▎配送辦法

 
【宅配】台灣本島
 
(1)訂單金額滿 NTD 2,500 免運費,未滿則需酌收運費 NTD 120
(2)配合物流配送,宅配配送約3-7個工作天。
造成不便,敬請見諒。
 
※實際送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品),出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。
 
 
【宅配】外島地區 (澎湖、金門、馬祖)
 
(1) 宅配寄送,首件酌收運費NTD 350,第二件起加收NTD 100
(2) 配合物流配送,送貨及退換貨若稍有延遲,造成不便,敬請見諒。
 
※實際送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品),出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。

【超商取貨】

 

(1)訂單金額滿 NTD 2,500 免運費,未滿則需酌收運費 NTD 120
(2)
配合物流配送,送貨及退換貨若稍有延遲,造成不便,敬請見諒。


※實際送達日期依物流公司作業時間為準。
※商品配達後將以簡訊通知取貨,請保持手機暢通。
※收到簡訊通知後,請攜帶身分證件至指定超商櫃檯付款取貨。

 
 
【順豐速運】香港、澳門
 
(1) 運費NTD 600
(2)配合物流配送,送貨及退換貨若稍有延遲,造成不便,敬請見諒。
 
※實際送達日期依物流公司作業時間為準。
※部分商品及特定活動 (如預購商品),出貨日期及配送方式以活動公告說明為主。

 

▎退換貨服務

【十四天鑑賞期】

 

優於消保法7天猶豫期權益,林果提供14天鑑賞期。(特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,如有毀損恕不接受退換貨。)

※「猶豫期」並非「試用期」因此退回之商品須為未使用過且有完整包裝、配件及發票。

 

【首次退換貨免運費服務】

 

林果良品的顧客,只要於乾淨地板上試穿而未損傷鞋面及鞋底,皆可享有一次免運費退換貨服務。 

希望您在14天鑑賞期間內可以確保皮鞋、尺寸是否正確,或純粹是心意改變都沒問題,如欲退換也請您留下退換貨原因,讓我們為台灣鞋業做更好的服務與改進。


※提醒您,第二次換貨,需負擔運費NTD 240

 

《換貨》

屆時換貨商品寄出,若原訂單為宅配,依原寄件地址出貨, 若原訂單為超商取貨或需更改地址,請聯繫客服。(換貨時間約一週)

 

《退貨》

待客服收到退回商品(全新商品),申請退款。

 

【退換貨標準說明】

 

辦理退換貨時,經查商品有下列情形者,若被認定為已逾越商品鑑賞之必要程度,將會影響退貨權利或須負擔毀壞之費用:


(1)鞋類

 

  • 鞋底已有磨損痕跡。(請於地毯試穿自然走動,不用刻意蹲下凹折皮鞋,若商品已落地或經人為破壞,恕不接受退換)。
  • 鞋子有不可清除之髒汙或鞋面因試穿產生不可回復之折痕。(皮革紋路不在此限)
  • 鞋子附屬配件、贈品短缺。


(2)襪類

 

  • 襪類商品屬貼身衣物,不適用於退貨服務。


(3)其他

 

  •  除瑕疵商品,退回商品以非全新狀態,或已有拆封痕跡(包含瓶蓋、封口、封膜等包裝部分)。
  • 商品上有不可清除之髒污痕跡,外觀有刮傷、破損或受潮等狀況。
  • 林果使用的皮料皆為真皮皮革,生長紋、血管紋、蟲咬、打鬥產生的傷疤痕跡…等,都是天然皮革 的自然的現象,非商品瑕疵喔!

 

 

▎退換貨流程

【退換貨流程說明】

 

辦理退換貨時,請依照流程操作,如有任何問題請聯繫客服人員。

待客服收到退回商品(全新商品),申請退款。


STEP 1.

收到商品14天內,若是尺寸或商品本身不符合預期,保持全新可提出退換貨申請。


STEP 2.

可透過訂單留言或撥打客服電話申請。電話:02-77097757

 

STEP 3.

系統將會發給您一封退貨單,請您至信箱確認信件。

 

STEP 4.

信件內將提供退貨便代碼,範例:A75076322353。

 

STEP 5.

請您在7天內妥善包裝好商品,攜至 7-11 門市 ibon 輸入「退貨便代碼」,並列出標籤,將貨品交給櫃檯。

*請注意:鞋盒、全新商品、發票等必須保持完整

 

《換貨》

屆時換貨商品寄出,若原訂單為宅配,依原寄件地址出貨, 若原訂單為超商取貨或需更改地址,請聯繫客服。(換貨時間約一週)

 

《退貨》

待客服收到退回商品(全新商品),申請退款。

【退款說明】

 

.信用卡

銀行退刷約7-14個工作天,實際依各發卡銀行工作日為準。


.超商取付

每月10或20號,退款至您的指定帳戶(聯繫客服提供存摺)。