【超商取貨】

(1)訂單金額滿 NTD 2,500 免運費，未滿則需酌收運費 NTD 120。
(2)配合物流配送，約3-7個工作天。
送貨及退換貨若稍有延遲，造成不便，敬請見諒。

※實際送達日期依物流公司作業時間為準。
※商品配達後將以簡訊通知取貨，請保持手機暢通。
※收到簡訊通知後，請攜帶身分證件至指定超商櫃檯付款取貨。

優於消保法7天猶豫期權益，林果提供14天鑑賞期。(特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封，如有毀損恕不接受退換貨。)

※「猶豫期」並非「試用期」因此退回之商品須為未使用過且有完整包裝、配件及發票。

林果良品的顧客，只要於乾淨地板上試穿而未損傷鞋面及鞋底，皆可享有一次免運費退換貨服務。 

希望您在14天鑑賞期間內可以確保皮鞋、尺寸是否正確，或純粹是心意改變都沒問題，如欲退換也請您留下退換貨原因，讓我們為台灣鞋業做更好的服務與改進。

※提醒您，第二次換貨，需負擔運費NTD 240 。

《換貨》

屆時換貨商品寄出，若原訂單為宅配，依原寄件地址出貨， 若原訂單為超商取貨或需更改地址，請聯繫客服。(換貨時間約一週)

《退貨》

待客服收到退回商品(全新商品)，申請退款。

辦理退換貨時，經查商品有下列情形者，若被認定為已逾越商品鑑賞之必要程度，將會影響退貨權利或須負擔毀壞之費用：

(1)鞋類

• 鞋底已有磨損痕跡。（請於地毯試穿自然走動，不用刻意蹲下凹折皮鞋，若商品已落地或經人為破壞，恕不接受退換）。
• 鞋子有不可清除之髒汙或鞋面因試穿產生不可回復之折痕。（皮革紋路不在此限）
• 鞋子附屬配件、贈品短缺。

(2)襪類

• 襪類商品屬貼身衣物，不適用於退貨服務。

(3)其他

•  除瑕疵商品，退回商品以非全新狀態，或已有拆封痕跡（包含瓶蓋、封口、封膜等包裝部分）。
• 商品上有不可清除之髒污痕跡，外觀有刮傷、破損或受潮等狀況。
• 林果使用的皮料皆為真皮皮革，生長紋、血管紋、蟲咬、打鬥產生的傷疤痕跡…等，都是天然皮革 的自然的現象，非商品瑕疵喔！

▎退換貨流程

辦理退換貨時，請依照流程操作，如有任何問題請聯繫客服人員。

待客服收到退回商品(全新商品)，申請退款。

STEP 1.

收到商品14天內，若是尺寸或商品本身不符合預期，保持全新可提出退換貨申請。

STEP 2.

可透過訂單留言或撥打客服電話申請。電話：02-77097757

STEP 3.

系統將會發給您一封退貨單，請您至信箱確認信件。

STEP 4.

信件內將提供退貨便代碼，範例：A75076322353。

STEP 5.

請您在7天內妥善包裝好商品，攜至 7-11 門市 ibon 輸入「退貨便代碼」，並列出標籤，將貨品交給櫃檯。

*請注意：鞋盒、全新商品、發票等必須保持完整

《換貨》

屆時換貨商品寄出，若原訂單為宅配，依原寄件地址出貨， 若原訂單為超商取貨或需更改地址，請聯繫客服。(換貨時間約一週)

《退貨》

待客服收到退回商品(全新商品)，申請退款。

．信用卡

銀行退刷約7-14個工作天，實際依各發卡銀行工作日為準。

．超商取付

每月10或20號，退款至您的指定帳戶(聯繫客服提供存摺)。