【林果13年-生而所選訪談】老顧客高正

人生就是不斷經歷失敗矯正後再來一次。
在人生最精華的時光出去闖闖，回頭看也覺得這個選擇是對的!

 
高正是認識林果很久、非常熟稔像朋友一樣的顧客，偶爾會來店裡分享他的人生經歷，常聽他說起在學習中的興趣、與在工作上的點滴，是個人生經歷豐富又勇於挑戰的人。這次林果13年我們也特別與他聊聊對於「生而所選To Be」這個主題，與認識林果的經過。

跟我們聊聊自己的人生經歷?

高：我其實是個很喜歡挑戰跨產業工作的人，目前在水處理產業工作，雖然我是讀經濟相關科系的人，但我在工作上喜歡跟同學做不一樣的工作選擇。平常也會培養不同的興趣，如挑戰潛水、騎單車、品酒、高爾夫、閱讀，這對於拉近人群距離與話題有很大的幫助。比如之前的工作是飯店餐飲的供應鏈，我就會加入些餐飲相關協會，體驗餐飲文化的氛圍環境。

 
當初怎麼認識林果的呢?

高：我記得我是2014的2月來林果購買的，當時也為此做了研究了解現在台灣市面上的皮鞋品牌。在美國時，就知道國外品質好的皮底鞋一般價值300元美金，沒想到林果的價格很合理。一開始透過Facebook認識林果時，知道它是台灣設計、製作的品牌，藉由品牌介紹闡述了創業理念與品牌價值，讓我很感興趣，就前往店裡選購。

 
後來是什麼原因決定購買的呢?

高：台灣製造，而且售後服務很詳細，後續服務可以找到專業的人詢問(非常重要)，不像一般在網路上購買而得不到相關資訊。當初一開始在林果店面選購時，林果夥伴會細心講解，服務上讓人覺得很溫暖，不是市面鞋店冰冰冷冷的購買經驗。當時想購買一雙皮革大底皮鞋，因為好東西可以用的更久。後來選擇了牛津鞋，這雙鞋在任何場合都可以穿，現在回購時還是會選這一雙。

一個男人的行頭很重要，皮鞋是第一印象的指標

為何會想要購買皮鞋呢?

高：一個男人的外在形象很重要，皮鞋是其中一個印象的指標。外在表現會間接影響外界對您的第一印象、例如專業、紳士氣質，所呈現的社會地位就顯然不同。舉例如果到些場合，合適穿著再配一雙好的鞋子，別人對你的一開始印象就不一樣，服務態度可能會不太一樣，甚至可能有額外的福利也說不一定。有時我會注意到少許男士會穿不合身的西裝配不適合的黑鞋，整個氣質就比較不合適。
 
人的第一印象很重要，這樣呈現的形象會讓自己有自信, 也讓外界感覺到尊重。只要出席場合，代表的是一種個人品牌，因此經營形象可要多多琢磨。

一開始是怎麼開始穿皮鞋的?

高：國中時要求要穿皮鞋，那時去亂買雙皮鞋，西裝也亂搭，求有就好，後來才知道合身的衣著很重要。後來在美國大學時參加一個晚宴場合，竟然沒有像樣的皮鞋，回想起來覺得當時穿著隨便，有點蠢，後來有一段時間跟老外住，發現老外在20幾歲時就會重視這些裝扮。
 
記得出社會後進入美商，有一次業務出差跟老闆出席一個重要聚會，老闆因為行李沒寄到一定要去買一套西裝，因為這是對客人的尊重，也讓人賞心悅目，這也讓我印象深刻養成了正裝的習慣。
 
漸漸的，身邊朋友都是這樣打扮，生活或在高級餐廳聚會，這樣的穿著會贏得別人尊重。有好的外型與印象，別人才會注意到你的內涵，用好的東西朋友也會給你信心跟肯定。

這次13年的主題是生而所選，你人生有過什麼重大的選擇呢?

高：高中的時候是成績不是很優，也不是所謂的資優班，那時候有個去美國讀書的機會，但需要從零開始在陌生環境裡生活，當時雖然英文不好也毅然決定要去。我去了美國大學念了6-7年，回來台灣之後發現自己的知識、英文能力、生活經驗…等，都提升了非常多。
 
當時出國前，對於未知的世界其實很害怕，媽媽也覺得花費其實很高，在美國可能會學壞、其實是很擔心的。但我覺得年輕一定要是闖一闖、試試看，就算學習不順利、或生活不習慣，也可以再回來重新開始。但與其只是打工，一定要拿些學歷回來才是成長。
 
回頭看，覺得在美國念書是一條很不一樣的路，記得我是在2003年 SARS期間過去的，當時才高三準備要畢業。去了美國一開始很辛苦，英文都不會，每餐只能吃麥當勞點套餐。但人生就是不斷經歷失敗矯正後再來一次，在人生最精華的時光出去闖闖。回頭看也覺得這個選擇是對的。

滿意現在的狀態嗎?

高：我還算滿意現在的狀態，去美國後我開始會想表達自己的意見、跟長輩溝通也沒問題，在美國念大學時的同學,各國家與各年齡層都有，可以體驗到各種文化衝擊以及學到很多人生經歷。回台灣後也會跟留學的朋友聯絡，我的根在台灣，也想回來陪家人，但是出去闖闖的經歷是很受用的，台灣太安逸了，繞了一圈回來後，會是另一種心境。

 
這次的13周年鞋款有酒紅/藏青，哪個顏色跟自己個性比較像?

高：我是偏向紅色一點的人，熱情、溫暖，很熱愛不同的人生經歷與興趣。台灣男人都很喜歡黑跟白、相對來說美國男人就重視色彩感。像我西裝已經偏藍，我會選擇紅色比較顯眼的顏色，但同時酒紅對男生來說比較也沉穩，也是屬於大地的顏色很融合，13周年的Whole-Cut的鞋款因為沒有縫線，感覺沒有這麼硬也顯得更好穿。

不只是賣冰冷的商品，是傳達出來的附加價值

如果要跟朋友推薦林果，你會怎麼推薦?

高：一個男人一定要有西裝、手錶、鞋子這三件好的主要物件，所以男生一定要有一雙好的鞋子。我覺得林果是一個很低調的品牌，外面好鞋這麼多，可是同樣具有瞭解鞋子的價值跟高品質服務的品牌卻不多。林果夥伴對於怎樣合腳、皮料與保養的專業知識都非常了解，這是外面少許一些只會推銷卻不見得了解商品的皮鞋門市所無法比擬的。

 
林果最深刻的服務是什麼?

高：周邊的服務，不只是賣冰冷的商品，是傳達出來的附加價值，是人與人的溝通與服務，像是專業諮詢、免費基本保養、一次更換天皮免費…等。這些面對面的聊天，可以跟客人拉近距離，也產生了感情與溫暖。
 
我覺得林果服務很像Business Class，因為林果夥伴的細心解說與周到貼心的服務(笑)，會讓我很有尊榮感的感覺。
每次服務都很棒，輕聲細語有耐心的跟你說，這是可以感受出來的。林果夥伴會推薦工作上可以搭配的鞋款，但有時也會阻止你買鞋(因為買太多了)。(笑)

林果良品13周年官網

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文字/影像 – Gary Kao