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林果良品的皮鞋商品,從2006創立開始,就獲得顧客一致口碑。不論是來到實體門市的顧客,或者在網路消費的客人,林果除了提供專業的鞋知識,以及完整的售後服務外,並與顧客像朋友般的對待,相當重視每一位顧客,來到門市或是網路上的消費體驗與心得評價。
因此,林果特別專訪幾位老顧客,請給我們一些他們最印象深刻的顧客意見反饋,就讓我們來聽聽他們口中的林果良品吧!
「林果對彼此關心的服務初心,是恆久不變的」…台北中山店 – 尤謙先生
一開始跟林果認識的過程?
尤: 剛開始工作的時候想找工作用的皮鞋,因為某個朋友推薦,跟家人一起來,一開始是在中山店購買鞋款的,因為準備要上班進入律師事務所,需要見到客戶,也希望可以符合主管標準的要求,在事務所內可以有專業的外表。
對林果良品印象深刻的服務方式?
尤:每次試鞋時,就算不斷的試鞋夥伴們還是很親切,充滿熱情。就算這幾年來林果鞋子有多樣的設計嘗試,或是不同的店內風格陳設,但對彼此關心的服務初心,還是恆久不變的。
林果良品的皮鞋對你來說,是什麼樣的?
尤:我覺得林果的皮鞋舒適好穿、也很耐穿、價格上也是物有所值的,外型上是我喜歡的風格。如果要形容鞋款的話,我會說是「舒適」、「物有所值」、「古意」,「古意」的意思是沒有那麼銳利的感覺,鞋型就算是有角度的也是圓潤親切,像是有著善良好心腸的好朋友。
買林果心裡上有種滿足,是心理上的舒服沒有壓力,因為保養簡單、不需要特意維持,讓人很放心的購買經驗。
「提供專業且沒有壓力的試鞋服務」…台北松菸店 – 劉翔宇先生
一開始跟林果認識的過程?
劉 : 工作常在松菸誠品演出的關係,剛好當時有紳士鞋的需求,在某個契機經過松菸門市,被裝潢雅致的風格吸引,加上電影金牌特務的影響,對皮鞋有了興趣及想更深入了解。
對林果良品印象深刻的服務方式?
劉 : 當時選了五雙鞋試穿,而服務的人員相當地有耐心,非常熱心提供專業建議,是以往購買鞋子時,不曾有過的服務感受。能夠自在地試鞋,服務時的距離拿捏得當,不會隨時跟在旁邊讓人備感壓力,有問題或是需要試穿鞋子時候,又都能第一時間提供服務。
為什麼會購買這一雙鞋子?
劉 : 演出的時候需要穿著全黑並具有正式的紳士鞋,加上一天需穿著12~13小時,需要一雙舒適性佳的鞋子,所以選擇了皮底的鞋款牛津鞍部鞋以及S-Line巴爾默勒爾牛津鞋。
「專業保養服務與售後服務」…台中園道店 – 吳政諺先生
如何知道林果良品及購買鞋子的用途?
吳 : 朋友推薦。因為朋友的腳較為厚實,在網路上搜尋到林果良品有提供局部訂製,進而至門市訂製收到後很滿意;我自己是業務,所以鞋子的消耗量較大,所以朋友就極力推薦我來。
對林果良品印象深刻的服務方式?
吳 :擁有專業的保養知識及完善的售後服務。每次到門市的時候,與夥伴之間的互動既為輕鬆卻不失其專業度。
為什麼會購買這雙鞋子?
吳 :去日本玩的時候看到他們的鞋款比較尖型,整體感覺能修飾身型拉長比例。所以第一次到店裡的時候看到日式職男系列半雕花翼紋德比鞋,聊天的時候經由夥伴介紹得知,日職系列楦頭開發的緣由也是林果的創辦人到日本旅行時注意到日本上班族的鞋型大多偏尖,因此回台之後,進行開發寬腳板也能穿的尖型楦頭,(難怪我第一眼就看上他)。
「舒適度、外型、價格皆推」…部落客 – 大元哥
如何知道林果良品及購買鞋的用途?
大 : 看到PTT上的推薦版的網友推薦,覺得到了一定的年紀,開始想要試著尋找正裝可以搭配的紳士鞋。
對林果良品印象深刻的服務方式?
大 : 門市服務夥伴對於鞋子保養的專業度。
以前的知識來自於當兵的時候,只要把整雙鞋子打亮就好。後來經由夥伴的介紹,更深入地了解清潔以及保養所需使用的工具。
為什麼會購買這一雙鞋子?
大 : 上網找尋了國外很多穿搭的文章,發現孟克鞋很受到歡迎;因此特地上網尋找有製作此鞋款的品牌,最後找到了較為經典的橫飾雕孔雙扣孟克鞋。這雙是林果的M-Last系列的橫飾雕孔雙扣孟克鞋,特色是加寬的鞋楦,舒適度、外型、價格皆推,因為我腳板寬,很多皮鞋我穿久都會不舒服,這雙竟然不會,也是我入手的一大主因。
「意見貼近生活與鞋子的關聯性」…台北中山店 – 楊凱名 Kobe
如何知道林果良品?
楊 : 因為本身對於義大利或英國品牌的鞋子有興趣,大學時與同學聊到搭配紳裝的皮鞋,進而聊到林果,踏入職場後因為工作上的需求,就到中山選購適合的皮鞋。
對林果良品印象深刻的服務方式?
楊 : 店員在銷售的態度、角度與一般店家不同。因為自已算是蠻常到中山店坐坐的,每一次都會有不一樣的感受。特別有一次印象很深刻的是,夥伴會注意客人試穿鞋子的習慣及姿勢,去了解客人原本的穿著習慣、使用鞋子的方式,給予客人意見,也因此會更貼近鞋子與生活的關連性。
為什麼會購買這一雙鞋子?
楊 : 其實當時試穿了非常多雙鞋子,除了穿著感覺非常舒適合腳以外,鞍部牛津鞋這樣簡單的設計,在鞍部處有打孔的裝飾,加上使用顏色相近的二種皮料拼接,會覺得很有細膩有品味,以上種種加上店內的舒適氛圍是讓我想購買林果鞋子的原因。
「很舒服、沒有壓力的自在,就像在逛自己家裡的鞋櫃一樣」…台北中山店 – 王鉦瑋
如何知道林果良品?
王:最早是在網路上GOOGLE時看到的,那時候我絕對不會想到我會選擇台灣的品牌,更別說成為一位老客人。後來在網路上看到許多人推薦林果,很多人都說「台灣也有不輸給國外的皮鞋品牌」、「舒適、服務都是頂級的平價皮鞋」…等等的評論,直到進入實體工作室很讓我驚豔地方在於,皮鞋的設計是很經典、優雅的,第一次體認到,皮鞋也可以是舒適好穿的。
對林果良品印象深刻的服務方式?
王:我覺得是溫度,不管在中山還是在松菸都是一樣的,來到林果的門市是很自在的感受。 不像一般的專櫃會很有距離感,總有個只是為了銷售而存在的冰冷感。在林果這邊買皮鞋反而是很舒服、很放鬆的。我在這裡的感受就是很舒服、沒有壓力的自在,就像在逛自己家裡的鞋櫃一樣。
為什麼會購買這一雙鞋子?
王:在一個比較正式的場合裏,又不想要太過凸顯自己的話我會選擇深藍色,不會過度的強調自己但是低調中又保有個人特色。我喜歡簡單低調一點的感覺,這樣一雙鞋讓我不用擔心太過搶眼,又能在細看時帶給人是有品味的觀感。
更多顧客口碑分享
除了上述幾位朋友的敘述外,也來聽聽其他人怎麼說,也歡迎實際到訪過門市的朋友留言給我們喔!
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