▋世界上唯一不變的就是改變。

Q. 請先簡單的自我介紹

我是松菸店的虹臻,目前已經在林果服務五年多了。

Q. 林果鞋當中最喜歡的皮鞋是甚麼?為什麼選擇它?

我最喜歡「鞍部牛津鞋」,他很好搭,在設計上也比較特別。

雖然是牛津鞋,但上面有一些雕花,而鞋帶的部分是使用銅環,整體與其它的鞋款比較不同,也因為多了這麼多的設計,才讓這雙鞋在搭配上有更多樣性。

 

Q. 每一位夥伴都曾經至工廠看過師傅製鞋,工廠裡車機與敲打的聲音是師傅的生活,也是好幾十年的累積,師傅的時光和經驗累積融合在每一雙鞋裡頭,作為師傅與顧客之間的傳遞者,覺得自己是怎樣的角色?

我覺得我自己就像是品牌大使,是負責傳遞品牌理念的人。

有時候我會跟顧客聊到鞋廠看師傅製鞋的過程,或是設計從一張設計圖到成品這中間過程,透過這樣的方式讓顧客了解到每一雙鞋是十分得來不易,需要經過重重關卡,顧客也可以感覺到原來這雙鞋的背後是這麼有意義。

Q. 在服務客人的過程中,最有成就感的事情是什麼?

我最有成就感的事情是當我介紹完品牌或皮鞋的時候,顧客對我說:「你真的很喜歡皮鞋,說明都好仔細。」

每次聽到這種話,都會覺得自己選擇了一件很正確的事情,做得很對。
 

Q. 這次的主題是「Be The Change」,在林果門市服務的這段期間,是否有「改變」顧客的故事可以分享給我們?

我之前有一名顧客,他來購買皮鞋的時候只是高中生。

這位先生因為很嚮往紳士的打扮,所以他都會零碎的購買紳士服需要的配件,也因此接觸到了林果。當時他就很希望自己的第一雙皮鞋是在林果購買,所以就很努力存錢,買了一雙膠底鞋。擁有皮鞋之後,讓他覺得自己更朝著紳士之路邁向一大步。

Q. 15周年的鞋款最喜歡哪一個顏色?建議顧客怎麼穿搭呢?

深咖啡色,我第一次看到它是羅紋紳士襪的商品照,那時候粉紅色的襪子搭配這雙樂福鞋,讓我一見鍾情。

其實穿著皮鞋這點上,在台灣並不是那麼普及,休閒的打扮還是以球鞋為主,但是我覺得皮鞋才是替自己加分的最佳選擇。我覺得如果沒有穿過皮鞋,但是想要試試看的話,可以從這個款式開始。

素面的T-shirt和牛仔褲就可以,因為樂福鞋的鞋口很淺,不管搭配長褲或短褲都很好看。

 

 

 

Q.「不只是一間鞋店」是林果門市的宗旨,在林果服務的這段時間,最喜歡林果的地方是什麼?

我覺得林果的彈性很大。

身為林果門市夥伴可以做的事情很多,我們可以提出意見,這些想法最後都會有回饋,這時候就會覺得自己不只是店員,而是這個品牌的一份子。那麼對顧客的話,我們是用十分正向的態度,傾盡熱情和真心去和他們互動。
 

Q. 對「Be The Change」下一個註解

世界上唯一不變的就是改變。
The only thing that is constant is change.

 

因為世界每天都在變,最直接的例子就是疫情,它的確造成了很大的改變,但就算沒有疫情,每天都還是有許多變化的,因為我們沒辦法預測下一秒會發生什麼事情。當把改變視作一件常態,也就不會這麼恐懼。
 

 

 

採訪/撰文:茜雯
攝影:紅人、阿勳
個人照片:虹臻提供